Política de Privacidad

🏢 Responsable del tratamiento de datos

Oprisia es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web oprisia.com y de los servicios que ofrece.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: admin@oprisia.com
• WhatsApp: +52 81 2195 2715

📋 Datos que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando tú nos la proporcionas de forma voluntaria o cuando navegas en nuestro sitio web. Los datos que podemos recopilar incluyen:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo
• Nombre de tu clínica o negocio
• Número de WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Información que incluyas en el campo de mensaje del formulario de contacto
• Los mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, y el identificador que esas plataformas asignan a tu cuenta para que podamos responderte
• Las respuestas que das en el diagnóstico de nuestra página de inicio: citas al mes, cuánto cobras por cita, quién contesta hoy tus mensajes y qué te gustaría resolver

Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Datos de interacción con el contenido del sitio

🎯 Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a tus solicitudes de contacto y agendar llamadas de diagnóstico
• Atender y responder tus mensajes en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger
• Calcular el diagnóstico que te mostramos y llegar preparados a la llamada con esa información
• Enviarte información sobre nuestros servicios si nos lo solicitaste
• Prestarte los servicios contratados y dar seguimiento a tu cuenta
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
• Analizar el comportamiento de los visitantes para optimizar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales cuando así se requiera

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros bajo ninguna circunstancia.

🍪 Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas (Google Analytics): Nos permiten entender cómo los visitantes navegan por el sitio, qué páginas son más visitadas y cómo mejorar el contenido. Los datos son anónimos y agregados.
• Cookies de marketing (Meta Pixel): Utilizadas para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar contenido relevante a usuarios que han visitado nuestro sitio.

¿Cómo desactivar las cookies?

Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies que aparece al entrar al sitio. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.

Además, puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te avise antes de aceptarlas. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. Consulta la configuración de privacidad de tu navegador para más información.

🔗 Compartición de datos con terceros

Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, trabajamos con proveedores externos de confianza que pueden tener acceso limitado a tus datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a usarla únicamente para los fines específicos para los que fueron contratados.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios propios.

⚖️ Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes los siguientes derechos conocidos como derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en admin@oprisia.com con el asunto "Derechos ARCO" y te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

🔒 Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Comunicación cifrada a través de HTTPS en todo el sitio web
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• Uso de proveedores de servicios con certificaciones de seguridad reconocidas

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o uso indebido de tus datos, notifícanos de inmediato a admin@oprisia.com.

📅 Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de formulario de contacto: hasta 12 meses después del último contacto o hasta que solicites su eliminación.
• Conversaciones por mensajería: conservamos el historial de la conversación mientras exista la relación comercial, para dar continuidad al servicio y no pedirte dos veces la misma información. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato de servicios y hasta 3 años después de su terminación para efectos de registro.
• Datos de análisis (cookies): según los plazos establecidos por cada proveedor (Google Analytics: hasta 26 meses; Meta Pixel: hasta 180 días).

👶 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y propietarios de negocios. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si crees que hemos recopilado información de un menor de edad, contáctanos de inmediato para eliminarla.

📬 Contacto para dudas sobre privacidad

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios: